Hemos elaborado esta "guía del consumidor", con
el fin de ilustrar y darle la información más esencial
sobre los derechos y deberes que le afectan en el momento que decide
adquirir un producto o servicio y sobre los pasos a seguir, y a
quién dirigirse, cuando esos derechos no se respetan.
La defensa de los derechos de los consumidores se constituye en
la parte esencial de la política de consumo llevada a cabo
por las Administraciones Públicas. A tal fin, en el seno
de la Conferencia Sectorial de Consumo se ha aprobado el Plan Estratégico
de Protección al Consumidor para el período 2002-2005,
que se constituye en un instrumento fundamental para el desarrollo
de una adecuada cooperación entre las Comunidades Autónomas
y la Administración del Estado en este ámbito de consumo,
en sintonía con las pautas y compromisos que emanan de la
Unión Europea.
Este Plan ha sido establecido de forma conjunta entre la Administración
General y las Administraciones Autonómicas, tanto en cuanto,
ambas están implicadas competencialmente en el desarrollo
de esta política de protección al consumidor, y en
la integración de sus actuaciones, a través de la
fórmula de cooperación.
En estas páginas va a encontrar información sobre:
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